Публічна оферта
Договір про надання послуг
1. Загальні положення
Ця публічна оферта є офіційною пропозицією Квіткової майстерні "Пелюстка" (далі — "Виконавець") укласти договір про надання послуг з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — "Замовник").
Факт оформлення замовлення на веб-сайті або в майстерні означає повне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї оферти.
2. Предмет договору
Виконавець зобов'язується надати послуги з:
- Створення авторських квіткових композицій та букетів
- Оформлення весільних церемоній та святкових подій
- Доставки квітів на зазначену адресу
- Консультації з питань вибору та догляду за квітами
3. Оформлення замовлення
3.1. Способи замовлення
- Через форму замовлення на веб-сайті
- Телефонним дзвінком
- Електронною поштою
- Особистим відвідуванням майстерні
3.2. Підтвердження замовлення
Після оформлення замовлення, менеджер Виконавця зв'язується з Замовником для підтвердження деталей, узгодження часу доставки та уточнення побажань.
4. Вартість послуг та оплата
4.1. Ціноутворення
Вартість послуг визначається на основі:
- Виду та кількості квітів
- Складності композиції
- Терміновості виконання
- Вартості доставки
4.2. Способи оплати
- Готівкою при отриманні
- Безготівковим переказом на карту
- Безготівковий розрахунок для юридичних осіб
4.3. Передоплата
Для великих замовлень (вартістю понад 3000 грн) та весільної флористики може знадобитися передоплата в розмірі 50% від вартості.
5. Доставка
5.1. Умови доставки
- Доставка по м. Чернігів — від 100 грн
- Доставка по Чернігівській області — обговорюється індивідуально
- Безкоштовна доставка при замовленні від 1500 грн (в межах міста)
5.2. Терміни доставки
Стандартний термін виконання замовлення — від 3 годин. Термінові замовлення виконуються за додаткову плату.
6. Якість товарів та послуг
Виконавець гарантує:
- Використання тільки свіжих квітів
- Відповідність композиції узгодженим побажанням
- Професійне оформлення букетів
- Належну якість упаковки та доставки
7. Повернення та обмін
7.1. Умови повернення
Замовник має право на повернення коштів або заміну товару у випадках:
- Виявлення неякісних квітів
- Невідповідності композиції узгодженим параметрам
- Порушення термінів доставки з вини Виконавця
7.2. Порядок повернення
Для повернення коштів необхідно зв'язатися з Виконавцем протягом 24 годин з моменту отримання замовлення та надати фотопідтвердження браку.
8. Відповідальність сторін
8.1. Виконавець не несе відповідальності:
- За природне в'янення квітів після доставки
- За пошкодження через неналежний догляд Замовника
- За затримку доставки через форс-мажорні обставини
- За відмову одержувача прийняти замовлення
8.2. Замовник несе відповідальність:
- За достовірність наданих контактних даних
- За своєчасну оплату замовлення
9. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, викликане форс-мажорними обставинами (стихійні лиха, військові дії, зміни законодавства тощо).
10. Конфіденційність
Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності.
11. Вирішення спорів
Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спори вирішуються у відповідності з чинним законодавством України.
12. Термін дії оферти
Ця оферта набирає чинності з моменту її розміщення на веб-сайті і діє до моменту відкликання Виконавцем.
13. Реквізити та контакти
Квіткова майстерня "Пелюстка"
